Politique de confidentialité – mondeparfumerie.com
Chez mondeparfumerie.com, nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Notre site est entièrement dédié à l’univers de la maison MondeParfumerie, et nous souhaitons que votre expérience soit à la fois agréable, transparente et sécurisée. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués par mondeparfumerie.com dans le cadre de :
- La navigation sur notre site.
- La création d’un compte client.
- La passation de commandes de produits MondeParfumerie.
- La gestion des demandes via nos formulaires de contact.
- L’envoi de communications marketing (sous réserve de votre consentement).
Elle ne s’applique pas aux sites tiers vers lesquels nos pages peuvent contenir des liens.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est la société exploitant mondeparfumerie.com. Toute question relative à vos données peut être adressée exclusivement via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
3. Données collectées
Selon la manière dont vous interagissez avec mondeparfumerie.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d’informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme éventuel.
- Données de contact : adresse postale (uniquement pour la livraison), adresse électronique, numéro de téléphone (uniquement pour les besoins de la commande).
- Données de commande : historique des achats de produits MondeParfumerie, montants, références, préférences olfactives.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance, etc. (via cookies et technologies similaires).
- Données d’échanges : messages échangés avec notre service via le formulaire de contact, photos jointes en cas de retour ou de réclamation.
- Données relatives aux retours : motif de retour, état des produits, échanges avec notre équipe.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (santé, origines ethniques, opinions politiques, etc.).
4. Finalités des traitements
Chaque traitement de données est effectué pour une finalité précise et légitime :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Gérer votre compte client et votre identification sur mondeparfumerie.com | Exécution contractuelle |
| Traiter vos commandes de parfums MondeParfumerie | Exécution contractuelle |
| Vous assister via nos formulaires de contact (questions, retours, réclamations) | Exécution contractuelle ou intérêt légitime |
| Personnaliser notre offre et nos recommandations (ex. : suggestions de parfums MondeParfumerie) | Consentement ou intérêt légitime |
| Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Lutter contre la fraude et sécuriser les paiements | Obligation légale |
| Vous envoyer des newsletters ou offres commerciales (si vous y avez consenti) | Consentement |
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, conformément à la réglementation :
- Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte, et au-delà pour les besoins de preuve (délai de prescription légale).
- Données de commande : conservées pendant la durée légale de prescription (plusieurs années à compter de la fin de l’année civile de la commande).
- Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois maximum après leur dépôt.
- Correspondance via formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivée à des fins de preuve.
- Données de prospection (newsletter) : jusqu’à ce que vous vous désabonniez.
Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.
6. Destinataires des données
Les données collectées sur mondeparfumerie.com sont destinées aux seuls services internes habilités (gestion des commandes, service client, équipe technique). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous pouvons partager certaines données avec des sous-traitants strictement nécessaires à notre activité :
- Prestataires techniques d’hébergement du site.
- Services de transport pour l’acheminement de vos colis.
- Outils d’analyse de navigation (dans le respect de vos choix).
- Prestataires de gestion des paiements sécurisés (qui ne nous transmettent pas vos coordonnées bancaires complètes).
Ces sous-traitants sont soumis à des engagements contractuels stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.
7. Transferts hors de l’Union européenne
Par défaut, vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Cependant, certains sous-traitants (plateformes d’analyse, outils de messagerie) peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers. Dans ce cas, mondeparfumerie.com s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : suspendre provisoirement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection, ou pour motif légitime.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement (ex. : newsletter).
Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande via le formulaire de contact de mondeparfumerie.com en précisant l’objet « Données personnelles ». Nous vous répondrons sous un délai d’un mois maximum. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Cookies et technologies similaires
mondeparfumerie.com utilise des cookies pour améliorer votre navigation et comprendre votre usage du site. Il s’agit de petits fichiers déposés sur votre appareil.
- Cookies strictement nécessaires : permettent la navigation et l’utilisation des fonctions de base (panier, commande). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance : analysent la fréquentation (ex. : pages vues, temps passé). Ils nécessitent votre consentement.
- Cookies fonctionnels : retiennent vos préférences (ex. : langues). Consentement requis.
- Cookies publicitaires : nous n’en utilisons pas à ce stade, à l’exception éventuelle de campagnes limitées avec votre consentement explicite.
Vous pouvez paramétrer vos préférences cookie via le bandeau dédié lors de votre première visite, ou à tout moment depuis votre navigateur (options « vie privée »). Le blocage des cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités de mondeparfumerie.com.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’intrusion, l’altération ou la divulgation non autorisée :
- Chiffrement des transmissions via protocole HTTPS.
- Accès restreints aux seules personnes habilitées.
- Mots de passe stockés sous forme hachée.
- Surveillance régulière de nos systèmes.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que l’autorité de contrôle compétente (CNIL).
11. Données des mineurs
mondeparfumerie.com ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous via le formulaire afin que nous les supprimions.
12. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des partenaires ou des réseaux sociaux, notamment pour partager un parfum MondeParfumerie. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
13. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle accessible en permanence sur mondeparfumerie.com à la rubrique dédiée. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification sur le site ou par courriel (si vous avez un compte).
14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter d’abord via mondeparfumerie.com afin de trouver une solution amiable.